ClothoInteligência OperacionalBlog
Diagnóstico Operacional
Prática Operacional

Casos de Aplicação em Engenharia de Processos

Cenários reais de automação, conexões entre sistemas e agentes cognitivos projetados para eliminar gargalos manuais e dar previsibilidade ao negócio.

🔒
Privacidade e Governança Técnica

Por conformidade com acordos de confidencialidade (NDA) e diretrizes da LGPD, os casos a seguir descrevem desafios técnicos e arquiteturas reais de forma anonimizada, preservando nomes de marcas e bases de dados sensíveis.

Vendas B2B & AtendimentoAPIs • Webhooks • WhatsApp • CRM

Triagem e Distribuição Comercial de Leads em Menos de 2 Minutos

O Gargalo Inicial

Empresa de serviços corporativos recebia leads por formulários e campanhas, mas a triagem dependia de um assistente copiar e colar dados manualmente para o CRM e notificar vendedores no WhatsApp. O primeiro contato demorava entre 3 e 6 horas, gerando perda constante de oportunidades quentes.

Arquitetura Implementada

Desenho de esteira integrada: o formulário dispara um webhook imediato que normaliza os dados cadastrais, valida CNPJ/e-mail e consulta a base de vendedores no CRM. Uma rotina de roteamento direciona a oportunidade para a carteira correta e notifica o executivo com o dossiê pronto.

Supervisão Humana: A automação realiza o trabalho burocrático de coleta e validação cadastral; o contato de negociação e o fechamento continuam 100% sob condução do vendedor.
< 2 minTempo médio de primeiro retorno comercial
ZeroRetrabalho manual de redigitação no CRM
Financeiro & OperaçõesIA de Leitura • Extração de PDF • ERP Corporativo

Leitura e Extração Inteligente de Documentos Operacionais

O Gargalo Inicial

Operação administrativa recebia dezenas de faturas, contratos e notas em PDF por e-mail semanalmente. Colaboradores precisavam abrir cada arquivo, conferir valores e digitar linha por linha no ERP. Erros de digitação geravam atrasos em baixas e inconsistência no fechamento contábil.

Arquitetura Implementada

Agente cognitivo com modelo de visão/linguagem configurado para ler os documentos na caixa de entrada, estruturar valores-chave (CNPJ, vencimento, itens, retenções) e comparar com o pedido de compra no banco de dados antes de registrar a pré-nota no ERP via API.

Supervisão Humana: Documentos com divergência de valores ou rasuras são sinalizados para conferência manual da equipe antes de qualquer liquidação financeira.
80%Redução do tempo dedicado à conferência mecânica
100%Rastreabilidade com arquivos anexados à pré-nota
Comunicação InstitucionalIA Generativa • Human-in-the-Loop • Meta API

Esteira de Conteúdo com Aprovação Humana e Disparo via API

O Gargalo Inicial

A equipe interna gastava dias inteiros do mês redigindo briefings do zero, formatando legendas e agendando postagens institucionais manualmente em redes sociais. A falta de rotina estruturada causava descontinuidade nas publicações.

Arquitetura Implementada

Fluxo assistido: o time apenas cadastra os tópicos essenciais em formulário interno. O agente contextual gera rascunhos de legendas e sugestões gráficas, posicionando a proposta em uma fila de aprovação antes da publicação programada nos endpoints oficiais da Meta.

Supervisão Humana: Nenhum post vai ao ar sem a revisão expressa de um responsável (botões Aprovar / Ajustar / Rejeitar), garantindo coerência editorial e conformidade.
RegularCadência editorial sem sobrecarga dos colaboradores
SeguroZero risco de alucinação ou posts não aprovados

Sua empresa enfrenta desafios semelhantes?

Mapeamos os processos da sua empresa para projetar uma arquitetura de integração e automação com governança clara.

Solicitar Diagnóstico Operacional